Гарантия

Для осуществления гарантийного обслуживания необходимы:

• акт рекламации, в котором должны быть указаны модель и серийный номер изделия, дата продажи и печать торгующей организации;
• документ, подтверждающий покупку (товарная накладная);
• полная комплектация товара.

Обращаем также ваше внимание на то, что при получении и оплате заказа покупатель в присутствии курьера обязан проверить комплектацию и внешний вид изделия на предмет отсутствия физических дефектов (царапин, трещин, сколов и т.п.) и полноту комплектации. После отъезда курьера претензии по этим вопросам не принимаются.

Гарантия на запасные части:

• Гарантия на запасные части распространяется согласно условиям завода-изготовителя.
• Гарантия на альтернативные запасные части составляет 14 дней с момента реализации покупателю либо другой срок, прописанный в договоре с покупателем.
• Гарантия на запасные части производства "DP" составляет 6 (шесть) месяцев с момента реализации(продажи) покупателю.

Гарантийное обслуживание не производится если:

• изделие имеет следы механического повреждения или вскрытия
• нарушены заводские пломбы
• были нарушены условия эксплуатации, транспортировки или хранения
• проводился ремонт лицами, не являющимися сотрудниками авторизованного сервисного центра
• использовались неоригинальные комплектующие

Подробное описание условий предоставления гарантии вы можете найти в документации к приобретенному товару и/или на сайте соответствующего производителя.

Необходимая документация

Порядок предъявления рекламацийРазмер файла: 88,58 Кб

АКТ РЕКЛАМАЦИИРазмер файла: 88,58 Кб

Возврат товара

При каких условиях доступен возврат?

Закон о защите прав потребителей предусматривает возможность возврата приобретенного товара в течение 14 суток, но при условии соблюдения ряда условий:

• Покупатель не является ООО, ЗАО или иным юридическим лицом.
• Товар не находился в эксплуатации.
• Поставка осуществлялась из наличествующих складских запасов, а не под заказ.
• На продукцию не распространялась уценка по любым причинам.
• Отсутствуют следы монтажа или иной работы.
• Имеются подтверждающие покупку чеки или другие документы.
• Сохранена заводская упаковка, пломбировка, маркировка, а также иные знаки.

Только если все вышеуказанные условия соблюдены, то продукция надлежащего качества подлежит возврату продавцу.

Алгоритм возврата товара

Чтобы осуществить возврат товарной единицы, покупателю необходимо следовать простой инструкции:

• Обратиться с соответствующим запросом на электронную почту компании info@yar-dd.ru или по телефонам, указанным на сайте.
• Компания ООО «Ярославский Дизельный Двигатель» выполняет возврат суммы покупки в течение 5 банковских дней, необходимых на проверку соответствия товара правилам возврата и оформление рекламационной документации.
• Перевод возвращаемых денежных средств выполняется тем же платежным способом, каким производилась покупка товара.